微信客服管理系统功能

　 　

　　微信客服管理系统是销售人员和客户服务人员的大助手。一个微信客服管理系统是值得拥有的，可以轻松高效的管理员工的微信，让微信更好的帮助电商企业工作，监督前台的微信工作。

　　1、多微信汇总管理

　　无论你有多少微信号，都可以帮你做总结管理，不再排微信在电脑屏幕上闪烁，头晕，分配每个员工一个子账户，只登录一次，微信就不会脱机。员工在公司使用系统和手机与客户聊天，内容实时同步!如果发现员工的谈话不符合服务标准，可以立即纠正，长期提高全体员工的服务水平，提高业绩!

　　2、群发时增加个性称呼

　　在向客户群发祝福语或通知类信息时，对方很容易感到无感，因此不一定会反馈。但是，通过微信客服管理系统发送时，可以在每个朋友面前自动添加个性化的称呼，对方认为你是专门发送给他的，可以大幅度提高反馈率。

　　3、对客户标签画像

　　微信客服管理系统有CRM功能，可以注册每个客户的详细信息，标注各种标签(车、房、1子1女、爱打球、爱游泳、爱跑步、...)，并制作多维精准人像，方便日后客服维护。同时，系统还支持注册服务内容，让员工记录每次与客户沟通的结果，形成报告，节省下一次沟通时的回顾成本，便于服务的有效分析。

　　4、转帐收款汇总

　　使用微信这个管理客户的工具，如果客户经常通过微信给你转账，你会遇到这样的尴尬:每次一个员工向你汇报他收到了多少钱，虽然你心里相信，但他总希望查看一下他手机的收款记录，但你每次查看，员工都会觉得你不信任他。微信客服管理系统有助于解决这个尴尬。如果是转账金额的话，无论是转账还是转账，后台都会形成报告书，收到多少钱，支付多少钱，一目了然。

　　6、其它辅助型功能

　　待办置顶:一些重要的对话，置顶可以保存在列表中，随时可以跟进。

　　快速回复:常用回复用语可形成标准化语言，节省大量打字时间，提高反馈速度。

　　报告功能：与朋友统计，新朋友，删除朋友，在线日志等有用的报告功能，并且还在不断改进。

　　强大的微信客服管理系统，红鹰工作手机，可以解决企业管理的痛点，为企业管理事半功倍。一个微信客服管理系统软件，可以让所有员工的工作状态和行为都一目了然。