微信客户管理软件如何帮助企业获客

　 　

　　在与客户沟通时，销售的主动性正在丧失。只要潜在客户通过简单的网络搜索，他们就可以收集和销售一样多的产品信息，这很容易导致销售难以与客户建立信任，从而失去对客户进一步跟进的兴趣。

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　　销售应该如何解决这个问题?销售培训公司RAINGroup总裁JohnDoerr认为销售应该积极倾听，积极倾听可以更好地发现买家的需求，与客户建立和谐的关系，让客户知道你知道他们。我们以前在《分析了2W+W+销售电话，发现好的销售电话就是这样》中提到，听比说更重要。在销售过程中，理想的对话和听的比率应保持在43:57。

　　但是在实际交流中，销售人员很难认真倾听。很多时候，销售都是在等着轮到自己说话或者考虑下一步该说什么，而不是真正去听潜在客户的话。要认真听，首先要弄清楚销售为什么总是说得太多

　　你为什么说话太多?

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　　你积极地向客户推销产品或服务。当然，每一个销售都有责任向客户介绍自己的产品或服务，然而，潜在客户首先想知道的是你是否合适与他们合作。同时，评估你的专业能力。

　　你很紧张，所以不停的说。这就要搞清楚是什么原因导致的紧张，开始新的对话会让你感觉不舒服?和企业高管谈话会紧张?你不了解你的产品和服务以及它们所提供的价值?

　　你没有计划或目标。当你开始一场销售谈话时，你不知道你想要让谈话走向什么方向，或者你想要完成什么，谈话的每一个方向都没有明确的目标，也没有任何有用的行动步骤。

　　你很容易分心。这与前一点有很大关系，如果你没有计划，你就无法确定你想要传达什么。因此，在销售谈话中引入的任何新话题都可能增加无效的谈话时间。

　　你充满激情与活力。可能在每次谈话中都有一种充满活力和激情的个性。这很好，你并不需要隐藏这种性格，只需要学会减少说话的时间，你的客户就会更加的欣赏你。

　　这些仅仅是我们在进行销售谈话时倾向于说的太多的一些原因。当销售了解了自己说话太多的原因，就可以有针对性的制定计划来减少独白时间。

　　怎么做到少说话，多聆听

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　　1.像和朋友对话一样进行销售对话

　　在参与销售对话之前，你需要了解一下潜在客户的公司情况，并为他们制定一个解决方案。通过解决户问题的方式接近客户，有助于更自然地进行对话，避免你说得太多，错过客户的重要信号。

　　2.提出开放式问题

　　为了让潜在客户说的更多一些，你在问问题时，要避免问类似“你们是做销售管理的吗?”这样的封闭式的问题。而像“你们的产品是如何解决问题的?”“你想要解决什么问题?”这样的开放式问题，会让你赢得更多的客户。

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　　3.练习你的谈话并寻求更多的指导

　　销售培训项目的相关负责人认为“角色练习对销售谈话十分有帮助。”找到一种适合自己的练习方式，有助于我们发现自己的谈话倾听比率，并做出适当的调整。

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　　另外，我们的身边有很多人都可以对我们的谈话方式提出指导，他们正确的反馈，可以帮助你赢得更多的客户。

　　4.真诚的对待你的方法

　　销售复杂的解决方案不是要学习老式的“销售”技术，而是要与客户建立关系，从而产生富有成效的业务交互。无论你在与客户交谈中使用什么风格的谈话方式，都要确保它适合你。

　　我们都知道，我们越是关注客户，就越能找到帮助他们的方法。所以，当客户在成为潜在意向客户之前，先听听他们怎么说。

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　　红鹰微信客户管理软件是中国领先的全销售流程闭环管理系统和解决方案服务提供商，致力于为广大销售人员和销售经理提供最符合销售习惯的销售指导和管理工具。

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